反馈页面问题时,请把现象说明清楚

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可以反馈哪些问题

  • 页面标题、导航或文字链接显示异常。
  • 本地图片缺失、尺寸不完整或出现破损图标。
  • 手机菜单、遮罩或底部快捷导航无法正常点击。
  • 账户入口出现与站内说明不一致的异常表现。

描述时建议包含什么

说明使用的是手机还是电脑、出现问题的页面名称、操作到哪一步发生异常,以及关闭菜单或刷新后是否恢复。不要在反馈中公开密码、验证码或其他账户敏感信息。

先查阅这些页面

页面点击问题可先看小屏阅读;账户问题先看账户安全与账号指南;栏目查找问题则进入帮助中心。涉及注册或登录时,请先确认年龄与所在地法律要求。

反馈前先保留非敏感信息

如果需要说明问题,可以记录页面名称、设备类型、浏览器大致版本和出现问题的步骤,但不要包含验证码、密码、完整账户资料或个人隐私信息。能够用截图说明页面排版时,也应先遮住任何可能识别个人账户的内容。